Jinsi Ya Kujifunza Kupata Msaada Kutoka Kwa Mameneja Wa Juu

2024 Mwandishi: Harry Day | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 15:54

Sehemu ya 2, kutoka kwa safu "Je! Ni ujuzi gani kiongozi anayefaa anahitaji?"

Tunaendelea kuzungumza juu ya stadi bora za uongozi ambazo husaidia kuzuia makosa makubwa tangu mwanzo wa kazi yako ya usimamizi.

Wacha nikukumbushe kuwa katika nakala iliyotangulia orodha ya kawaida zaidi makosa ya viongozi wa novice.

1. Uwezo wa kukabidhi mamlaka.
2. Uwezo wa kupokea msaada kutoka kwa mameneja wa juu wa kampuni.
3. Uwezo wa kutoa maoni ya kutosha kwa wasaidizi.
4. Uwezo wa kukubali maoni kutoka kwa mazingira (wenzako, mameneja).
5. Maonyesho ya ujasiri kwa mazingira yako na wewe mwenyewe.
6. Stadi za kuzungumza hadharani (mkutano, mkutano, mkutano ndani ya idara, kuwasilisha maoni ya mtu, n.k.)

Ifuatayo, tuliangalia Makosa # 1 kwa undani - ujumbe wa mamlaka.

Kuhamia kwa ijayo - uwezo wa kupokea msaada kutoka kwa mameneja wa juu wa kampuni.

Ni nini na kwa nini ni muhimu sana kuweza kujadiliana na timu ya mameneja wakuu?

Mwanzoni mwa kazi yako ya usimamizi, ni muhimu kutambua kuwa na mabadiliko katika jukumu lako la hali, mtazamo wako wa hali ya ndani pia unapaswa kubadilika. Wewe sasa ni "kiongozi", na wengi ambao hapo awali walikuwa uongozi wako sasa wamekuwa washirika au viongozi wa hadhi sawa. Hii inamaanisha kuwa lazima uwasiliane nao sana. Mzigo wa ziada kwako utakuwa kwamba sasa uko katika jukumu jipya na mtindo tofauti wa tabia utatarajiwa kutoka kwako.

Ninavutia ukweli kwamba ustadi wa kujadili, uwezo wa kujadiliana vyema, mkakati wa kushinda-kushinda unakuwa muhimu zaidi wakati huu. Sasa "nyuma" yako sio tu wafanyikazi wa idara yako, lakini timu ya mameneja wa juu pia inaweza kuwa mshirika wako na mpinzani wako. Na jukumu gani vilele vitachagua inategemea wewe tu.

Kwa mazoezi, mara nyingi husikia kutoka kwa viongozi wa novice juu ya hali, uhusiano mara mbili, upendeleo, n.k. Maoni yenye makosa. Ndio, kuna wakati kama huu, lakini unaweza na unapaswa kuwashawishi wote katika siku za usoni na katika siku zijazo. Daima weka msingi - mkakati wa kushinda-kushinda.

Kwa kweli, kuna tofauti kwa sheria hii, wakati mwingine inahitajika kuingia kwa ustadi kwenye mzozo na pia kutoka kwa ustadi huo, wakati wa kudumisha nafasi zao na mamlaka kati ya mameneja wakuu. Mkakati huu pia hutumiwa katika maisha halisi, lakini hii sio mada ya nakala ya leo.

Kwa hivyo, ni nini muhimu kwetu kutatua shida ya pili - uwezo wa kupokea msaada kutoka kwa mameneja wa juu wa kampuni.

Kwanza, jifunze au boresha ujuzi wa uwasilishaji wa hotuba … Mara nyingi utawasilisha maoni yako kwenye mikutano, mikutano ya upangaji wa kazi, mikutano ya ghorofani, nk. Tunatoa nini? Kazi ya idara yetu, kazi yetu, ubunifu na mipango, tunafanya kama spika katika hafla anuwai, kuhalalisha msimamo juu ya suala fulani, kutoa hoja, n.k.

Pili, zingatia kwamba watendaji wenzako huwa na ustadi bora wa uwasilishaji wa hotuba, na miaka mingi ya mazoezi katika matumizi yao. Kwa hivyo, jukumu lako ni kujifunza jinsi ya kujadiliana nao kwa njia hiyo, ili wakusikie na waelewe ujumbe wako haswa jinsi unavyouweka kwa maana.

Tatu, kumbuka kuwa mtu sio shujaa uwanjani, na wakati wowote hali inaweza kukuza kwa njia ambayo msaada wa timu ya juu utahitajika. Kwa hivyo, ustadi unahitajika mawasiliano yasiyokuwa na migogoro, pamoja na uwezo wa kutetea kabisa maoni yao na kuwasilisha msingi wao wa busara kwa njia isiyo na mizozo.

Kama matokeo, yote inakuja kwa teknolojia za hotuba, ustadi wa mawasiliano madhubuti na hadhira tofauti.

Ni nini hufanyika katika mazoezi?

Wakati wa kuwasiliana na kila mmoja, tunajaribu kupeleka mawazo yetu au ombi kwa mwingiliano. Lakini mara nyingi tunapata maoni ya aina hii:

- interlocutor hakusikia wazo kuu;

- interlocutor alielewa ujumbe kwa njia tofauti kabisa;

- muingiliaji alielewa kidogo ya kile kilichosemwa.

Kama matokeo, katika mazungumzo hatufikii malengo tunayotaka, na mwingiliano wetu hukasirika, huchukua maombi ya hujuma, au hufanya kitu tofauti kabisa na kile alichoombwa kufanya.

Nini kifanyike?

1. Jifunze kuzungumza wazi katika lugha ya walengwa, kwa lugha ya mtu maalum, kwa lugha ya mada inayojadiliwa. Hiyo ni, kupata uundaji rahisi kwa kila mtu - wenzako kazini, viongozi wa hadhi sawa, usimamizi wa juu. Wakati huo huo, zungumza kwa njia ambayo maana ya kile kinachosemwa inabaki imepangwa. Waingiliaji wanapaswa kusikia haswa kile unachotaka kuwaambia - bila madai na kutokuelewana.
2. Wakati mwingiliana anakuhutubia: hauitaji kumjibu mara moja. Kwanza, jiulize kiakili swali: "Kwanini aliniambia hivi?" Usiruke hatua hii muhimu katika mazungumzo - utaftaji wa wazo kuu / thesis katika hotuba ya mwingiliano. Baada ya kuandaa jibu lako kiakili, jiulize swali lingine: “Je! Jibu langu ni nini? Kwa nini ninajibu hivyo? " Hapo tu ndipo unaweza kuzungumza.
3. Unapomgeukia interlocutor, kwanza jiulize swali: "Nataka kusema nini sasa? Kwa nini nazungumzia hii? " Katika kesi hii, unapaswa kuzingatia sheria "ujumbe mmoja - wazo moja kuu." Ikiwa utajifunza kuzungumza kwa njia hii, itakuwa aerobatics. Ni muhimu kukumbuka kuwa mawasiliano yoyote ni kubadilishana habari sio tu, bali pia hali za mhemko. Kwa kutuma ujumbe wa maneno kwa mtu mwingine, "tunamchochea" kwa athari ya kihemko. Neno lolote linaweza kuamsha mhemko na ishara ya kuongeza au kupunguza.

Katika kufundisha, mbinu iliyoelezwa hapo juu inaitwa Mazungumzo ya Akili. Je! Mbinu hii inafanyaje kazi?

Kutumia mbinu hii, haizingatii wewe mwenyewe (mawazo yako, hisia, hisia), lakini juu ya ujumbe wa mtu mwingine. Kuelewa mawazo makuu ya taarifa zake kutasaidia kutathmini kwa usawa yaliyomo kwenye hotuba ya mwingiliano, kuelewa mada ya kweli ya mazungumzo ambayo inamtia wasiwasi zaidi. Wakati wa kusimamia mbinu ya "Majadiliano yenye busara", ubadilishaji wa athari safi za kihemko zinaanzishwa, na kwa muda, mawasiliano yoyote huanza kuchukua nafasi nzuri.

Tafadhali kumbuka: unavyofanikiwa zaidi mbinu hii, ndivyo thesis inavyokuwa hotuba yako. Misemo inayoelezea hisia na uzoefu hupotea polepole kutoka kwa taarifa. Ili sehemu ya kihemko isiumie, ni muhimu kuzingatia ni aina gani ya mawasiliano mtindo huu wa hotuba utafaa, na ambaye ni bora kukaa katika mazungumzo ya "moyo kwa moyo".

Kwa mfano, katika kuwasiliana na wapendwa, ni mazungumzo "ya karibu" ambayo yanahitajika, na hisia nyingi na inclusions ndogo za mbinu hii. Lakini ninapendekeza kuunda mawasiliano katika uwanja wa biashara na matumizi ya kila siku ya mbinu ya "Mazungumzo ya busara".

Je! Ni nini matokeo ya kutumia mbinu hii (kulingana na maoni kutoka kwa wateja wangu)?

• Wakati wa mazungumzo, malengo yaliyopangwa hufikiwa.
• Mawasiliano ya ujenzi huundwa na watu ambao "wanachuja".
• Watu wasio na akili huanza kutoa idhini wazi na huruma.
• Ukosoaji ulioonyeshwa hugunduliwa bila kosa, na majibu yake hurudi kwa njia ya shukrani kwa mwenye busara kwa dokezo.
• Inakuwa rahisi kujadiliana na mtu yeyote juu ya maswala ya utata wowote.
• Katika hali zenye utata, uhusiano wa upande wowote au mzuri na mwingiliano huhifadhiwa.
• Mtazamo wa kibinafsi umeundwa kwa usahihi, husikika na kukubalika.

Algorithm ya utekelezaji wa teknolojia ya hotuba "Mazungumzo yenye busara"

Wiki ya kwanza. Katika mazungumzo, kabla ya kujibu, jiulize kiakili swali: "Kwa nini ninaambiwa hii sasa? Kwa kusudi gani? " Kila jioni, andika kwenye daftari maalum ni mara ngapi wakati wa mchana uliisahau kujiuliza maswali haya. Takwimu mwanzoni na mwishoni mwa wiki zinaweza kuwa tofauti sana

Mfano kutoka kwa mazoezi: "Kwa kweli, katika siku za mwanzo, nilisahau kila wakati juu ya swali" kwanini ". Kisha nikabandika stika yenye rangi juu ya meza na alama kubwa ya swali. Picha hii ya ukumbusho ilinisaidia kuweka mtazamo wangu juu ya ukweli kwamba nilikuwa nikifanya kazi kwenye hotuba yangu. Mwisho wa juma, swali "kwanini" likawa sehemu muhimu ya hotuba yangu."

Wiki ya pili. Ongeza maswali mapya kwa mazungumzo yako ya mawazo wiki hii: Kwa nini nasema hivi sasa? Je! Ninajibu hivi kwa kusudi gani? " Na kwenye daftari, safu pia imeongezwa kwa maelezo: ni mara ngapi walijibu mara moja, wakisahau kujiuliza swali la pili

Uchunguzi kifani: "Katika wiki ya pili, mchakato ulikwenda haraka zaidi. Kulikuwa na hisia ya raha katika kile kinachotokea, na nilijaribu kuwasiliana mara nyingi zaidi ili kujipa fursa zaidi za kufundisha ustadi wa mawasiliano yenye maana. Kwa kujibu, nilianza kupokea pongezi kutoka kwa waingiliaji wangu kwamba taarifa zangu katika mazungumzo ni za kina sana, za kufikiria, na za usawa."

Wiki ya tatu. Hatua inayofuata katika kusimamia mbinu hiyo ni kutafuta wazo kuu katika hotuba ya mwingiliano. Kama ilivyotokea, watu katika mazungumzo huwa na "kuruka" kutoka mada moja hadi nyingine. Chunguza waingiliaji wako, mara nyingi wengi wanaweza kuanza na mada moja, na kisha ushike zaidi "kwa chungu." Kuruka vile kwa usemi huingilia kufanikiwa kwa lengo lililokusudiwa, kwa hivyo, inahitajika kwa juhudi ya mapenzi "kujiweka mkononi" na kuzingatia mada moja tu

Tia alama ushindi wako wa usemi katika daftari lako. Ikiwa umeweza kujadili mada moja tu na mwingiliano wako, basi kwa kila ushindi unaweza kujipa zawadi ndogo.

Wiki ya nne. Wiki hii, unahitaji kutumia mbinu zote ambazo umejifunza kwa wakati mmoja! Ikiwa utafanya kweli hatua tatu zilizo hapo juu, basi hotuba yako itabadilika sana: utaanza kujielezea zaidi thesis, sentensi zitakuwa fupi (maneno 5-7). Na muhimu zaidi, wataanza kukuelewa, kama wanasema, kwa mtazamo. Utangulizi mrefu, "takataka" ya maneno (kwa kusema, kwa kweli, kwa kweli, nk) - kila kitu ambacho kilionekana kuwa dhihirisho la kibinafsi na mapambo maridadi ya hotuba yatatoweka kutoka kwa hotuba. Pia kumbuka kuwa hotuba itahamasisha zaidi: vitenzi vya vitendo vitachukua nafasi ya vivumishi vinavyoelezea dhoruba ya hisia. Ni muhimu kwa kiongozi kuwa na hotuba ya motisha

Mfano kutoka kwa mazoezi: "Kazini, ikawa rahisi kwangu kujadiliana na wenzangu, hotuba kwenye mikutano zilikuwa kamili zaidi, katika mazungumzo nilianza kutoa hoja nzito. Hatua kwa hatua, nilipokea hali isiyo rasmi ya "mtaalam na mwingiliano mzuri wa kuvutia", ambayo iliongeza sana kujistahi na mamlaka yangu kati ya wenzangu kazini."

Mlolongo ulioelezewa wa vitendo vya kusimamia mbinu iliyopendekezwa haifai kufanywa kwa usahihi. Unaweza kutenda mwenyewe kwa kufanya mpango wako mwenyewe wa kuanzisha tabia hii, kwa mfano, kuchukua hatua tatu mara moja kufanya kazi. Kumbuka kwamba lengo kuu la kufahamu mbinu ya Majadiliano yenye busara ni kuongea ili hotuba yako iwe nadharia zaidi, ieleweke na maana ya ujumbe wako isipotoshwe.

Hii ni hatua ya kwanza ya kujenga mawasiliano unayohitaji katika timu ya usimamizi wa juu na kupata msaada kutoka kwao katika hali za kufanya kazi.

Kwa kuongezea, tayari itawezekana kudhibiti mbinu zingine muhimu - jinsi ya kupinga kwa busara, jinsi ya kupata majibu unayohitaji kutoka kwa mwingilianaji, jinsi ya kushawishi hatua au kutotenda, nk. Kazi hii kubwa inakusudia lengo kuu - kujenga ushirikiano wa kujenga katika nafasi yako ya kazi.