Meneja - Wasaidizi: "ugumu Wa Tafsiri"

2024 Mwandishi: Harry Day | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 15:54

Kipengele hiki kinaweza kufuatiliwa haswa wazi juu ya mfano wa ukuzaji wa uwezo wa mawasiliano wa mameneja. Kocha huja kufanya kazi na ombi linaloonekana rahisi na la kiteknolojia na huanguka kwenye kitovu cha shida, nyingi ambazo ziko kwenye uwanja wa saikolojia ya biashara. Au kiongozi anaamua kuboresha mawasiliano katika idara, na kwa kujibu hupokea upinzani kutoka kwa wasaidizi, kwa kuzingatia kiwango cha chini cha ujasiri katika ahadi zake.

Nini cha kufanya katika hali kama hizo? Mapendekezo ya Kocha - uchambuzi, kuongeza ufanisi wa usimamizi na kibinafsi, hali mpya ya uhusiano.

1. Uhusiano wa mzazi na mtoto

Je! Umesikia (na labda umetamka) misemo kama hiyo kutoka kwa viongozi? "Timu yangu (kampuni) ni familia yangu", "Walio chini ni kama watoto, wanahitaji kulelewa", "Kwanini wanafanya hivi, niko kwa moyo wangu wote kwao!" na kadhalika. Ikiwa ndivyo, una nafasi ya kuchunguza uhusiano wa mzazi na mtoto katika timu. Baba (au mama) ni meneja, watoto ni wasaidizi. Chini mara nyingi, lakini pia hufanyika kinyume chake. Inajulikana kuwa mzazi anaweza kudhibiti au kujali. Angalia kwa karibu, ikiwa meneja anaonyesha mtindo mkubwa wa usimamizi au uchambuzi, yeye ni mzazi anayetawala. Viongozi wa kuhamasisha na kujenga timu huchukua jukumu la mzazi anayejali.

Je! Ni nini matokeo ya uhusiano kama huo? Unaweza kufuata mfano wa mipango ya mafunzo ambayo imeagizwa na mameneja. Kwa kuwa mzazi anayesimamia hukandamiza timu, bila kumruhusu mtu yeyote kuwa na maoni yao, maombi yatakuwa ya mafunzo ili kukuza shughuli na mpango. Walio chini yao wataenda kwa mipango kwa amani na kukaa kimya juu yao kwa njia ile ile kama vile katika kupanga mikutano na mikutano. "Mpango unaadhibiwa" - hii ndio kauli mbiu ya mawasiliano katika vitengo vya kudhibiti wazazi.

Mzazi anayejali atatumia bajeti ya kitengo hicho juu ya hafla nyingi za ushirika na mafunzo ya ujenzi. Mara ya kwanza, wafanyikazi huchukua hafla zote za burudani kwa kishindo, wanafurahi, na kisha wanaanza kutafuta sababu nzuri za kutoshiriki kwenye mikutano hiyo.

Kiongozi huyo atakasirika kwamba hawezi kukusanya timu na "kuwasha moto machoni". Na watoto walio chini wamechoka na mchezo huu, tayari wanacheza mwingine, kwa mfano, ni marafiki au wanapigana vita.

Je! Kiongozi anawezaje kurudi kwa mtu mzima, msimamo sahihi zaidi wa shirika? Katika kesi hii, teknolojia za makocha zitasaidia mara moja, ambayo:

- kuongeza jukumu na mpango wa meneja-mkufunzi na wasaidizi wake;

- fundisha kuona sababu za kufikia matokeo kulingana na mchango wa kibinafsi;

- kukuza ushirikiano katika mahusiano.

Shida za mawasiliano katika uhusiano wa mzazi na mtoto:

- kuzungumza, lakini siwezi kufikisha kiini cha suala hilo

- sikiliza lakini usisikie

- kusikia lakini hawaelewi

- kuelewa, lakini usifanye chochote

- usifanye kile kilichokubaliwa

2. Vizuizi vya mawasiliano

Mara nyingi, ili kutatua shida katika mawasiliano na wasaidizi, mkufunzi anamwalika meneja kuchambua hotuba yake. Kwa mfano, ni njia zipi za kawaida ambazo hutumia katika mawasiliano ya kila siku na timu. Tathmini kama hiyo inamruhusu mtu kuona viundaji-vizuizi vinavyozuia mtiririko wa mawasiliano wa waingiliaji. Vizuizi vya mawasiliano kila wakati husababisha upinzani, hasira na chuki, kwa sababu hiyo, wasaidizi hawajisikii imani kwa meneja.

Ikiwa utazingatia kwa uangalifu vizuizi hapo juu, unaweza kugundua kuwa mawasiliano yetu na wasaidizi yanajumuisha. Watafiti wengine wanataja takwimu hiyo kuwa 90%. Na hata hivyo, kila kitu kinaweza kubadilishwa: kwenye mkutano unaofuata au mkutano mwingine wa timu, andika unachosema kwenye kinasa sauti. Sikiliza kwa makini mitazamo gani na vizuizi vipi vya mawasiliano vimeenea katika mazungumzo yako?

Kisha, andika hali mpya inayofaa - badilisha ukosoaji na maoni ya maendeleo, maelekezo, na maagizo na ushauri na maswali ya kufundisha. Kumbuka pia juu ya misemo ya msaidizi, ukijumuisha kikamilifu katika msamiati wako mpya.

Maneno ya msaada - Hizi ni michanganyiko ambayo inaathiri vyema kujithamini kwa mwingiliano, kumpa fursa ya kuchagua, kumruhusu ahisi umuhimu wake mwenyewe, kwa mfano:

- Wewe ndiye mtaalam katika mwelekeo huu

- Maoni yako juu ya suala hili ni muhimu sana kwangu

- Nitakuambia juu ya njia mbadala kadhaa, lakini utachagua

3. Ukosefu wa maoni

Shida kama hiyo katika mawasiliano na wasaidizi kama ukosefu (na wakati mwingine kutokuwepo) kwa maoni huathiri ufanisi wa timu na kila mfanyakazi mmoja mmoja. Sababu kuu ambayo mameneja haitoi na hawaombi maoni ni ukosefu wao wa maarifa ya teknolojia za usimamizi na algorithms. Katika safu ya leo, napendekeza kuzingatia mbinu ambayo itasaidia mameneja katika shughuli zao za usimamizi wa kila siku.

HABARI YA MFANO

Teknolojia hii ilitengenezwa kama njia ya kuandaa habari na waandishi wake Dilts na Epstein (1987, 1991). Usimamizi hutumia alama kama mfano wa utatuzi wa shida na muundo wa kikao cha maoni.

Hatua ya 1 maswali ya kufundisha:

Eleza hali iliyotokea. Je! Umepanga matendo yako mapema? Nini kiliharibika? Je! Ni hatua gani zimechukuliwa?

Hatua ya 2 maswali ya kufundisha:

Ni nini haswa kilichosababisha hali hii? Je! Ni mambo gani ya ndani, ni nini ya nje? Ni kwa kiwango gani kile kilichotokea katika eneo lako la uwajibikaji?

Maswali ya kufundisha hatua tatu:

Je! Ni nini matokeo bora ya kutoka katika hali hii? Inaweza kuwa nini? Je! Suluhisho bora ingeonekanaje? Eleza lengo lako la SMART

Maswali ya kufundisha hatua 4:

Nani na jinsi gani anaweza kusaidia katika kutatua shida hii? Ni rasilimali gani utahitaji kufikia lengo lako? Ni nini kinachoweza kutoa matokeo ya haraka?

Hatua ya 5 maswali ya kufundisha:

Ni nini hufanyika wakati matokeo yanapatikana? Je! Ni nini matokeo ya kufikia lengo? Je! Utajifunza nini kama matokeo, utapata uzoefu gani? Kutatua shida hii kutaathiri vipi maisha yako yote?

Maoni yatakuwa mazuri ikiwa utajibu mara moja, zingatia vitendo, na sio utu wa mfanyakazi, na uchanganue mambo ambayo yanabadilika. Wakati wa mawasiliano, eleza ukweli, eleza na uondoe hukumu za thamani. Kumbuka kuwa darasa ni vizuizi vya mawasiliano ambavyo vinaweza kusababisha vizuizi visivyoweza kushindwa katika mwingiliano na walio chini.

4. Ukosefu wa mazungumzo

Usawa bora wa "kusikiliza na kuzungumza" kwa mwingiliano na timu ni 70% x 30%. Kusimamia walio chini yako kwa ufanisi zaidi, sikiliza mara mbili zaidi ya unayosema. Na hata katika nyakati hizo wakati "unashikilia hotuba", toa nafasi ya kuzungumza na mwingiliano. Baada ya yote, kosa lingine la mawasiliano linaweza kuwa kutoweza kufanya mazungumzo. Maswali ya kufundisha yanaweza kusaidia kukuza umahiri huu. Jifunze kuunda mawazo yako kwa njia ya maswali na katika siku za usoni utapata mienendo mzuri katika uhusiano na timu.

Maswali ya wazi hutumiwa kuongeza shughuli za mwingiliano au kutambua mahitaji. Pendekeza jibu la kina au chaguzi kadhaa

Maswali yaliyofungwa kutumika kudhibitisha hitaji, thibitisha au kukana kitu. Matokeo yake yatakuwa jibu la monosyllabic.

Maswali yanayobadilika zimewekwa ili kuongeza uelewa (kwa tafsiri):

• kwanini?
• kwanini?
• sababu ni zipi?
• ni nani asiye na faida?
• kwa nini haina faida?

Maswali tofauti kutumika kupata njia mbadala:

• nini kitatokea ikiwa …?
• unaweza kufanya nini kupata zaidi …?

5. Kutokuwa na uwezo wa kusikiliza

Inatokea kwamba mchakato wa mawasiliano katika idara hiyo ni upande mmoja kwa sababu ya ukweli kwamba meneja hana ustadi wa kusikiliza. Anaelezea maoni yake, anatoa maagizo na hutoa maoni. Lakini hasikilizi watu wa chini, haelewi shida na nia, maono yao ya kutatua shida. Na kwa hivyo mpango unaua katika bud.

Changanua ustadi wako wa kusikiliza na moja ya teknolojia za kufundisha. Labda hapa ndipo utendaji duni wa timu yako ulipo?