Kubadilisha Imani Kama Njia Ya Kisasa Ya Motisha Ya Wafanyikazi

2024 Mwandishi: Harry Day | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 15:54

Katika hatua ya sasa, umakini zaidi na zaidi hulipwa kwa maingiliano yasiyo rasmi kati ya meneja na wasaidizi wake, ambayo huamua mahitaji ya seti ya uwezo ambao anahitaji kumiliki wakati wa kuandaa mwingiliano huu. Moja ya kazi za haraka ni kutafuta njia za kuboresha ufanisi wa njia za kuhamasisha wafanyikazi. Suluhisho la shida hii linawezeshwa na ukuzaji na uboreshaji wa njia za motisha, moja ambayo ni njia ya kubadilisha imani.

Kwa bahati mbaya, dhana yenyewe ya "imani" haijaendelezwa vya kutosha, haswa kwa maana ya vitendo, kwani maagizo tu ya kisaikolojia ya saikolojia hufanya kazi na imani.

Katika tiba ya utambuzi, imani imegawanywa katika aina mbili, ya kina na ya kati:

• Ya kina, imani - hizi ni tabia ambazo ni za kina na za kimsingi sana kwamba watu mara nyingi hawawezi kuelezea wazi na hata kuzitambua tu.
• Kulingana na imani za kina kabisa, imani za katihiyo ni pamoja na mahusiano, sheria, na mawazo.

Ni ngumu kubishana na ukweli kwamba kuna idadi kubwa ya imani. Kigezo cha kina katika kesi hii ni idadi ya: kuimarisha imani; mitazamo ya fahamu; ukweli unaounga mkono imani; upendeleo wa aina hii ya utu kwa imani hii. Walakini, ufafanuzi wenyewe ni, kwanza, pana sana, na pili, inafuta tofauti kati ya dhana ya "imani" na dhana za "mtazamo" na "dhana".

Kipaumbele kikubwa hulipwa kwa kufanya kazi na imani katika programu ya neurolinguistic (NLP), ambayo ni tawi la saikolojia ya utambuzi inayohusika na uundaji wa ustadi wa tabia. Katika NLP, maelezo ya miundo ya lugha ambayo wamejengwa hutumiwa kama ufafanuzi wa imani. Miundo hii ni:

1. Complex sawa … Fomu ambayo dhana mbili zimelinganishwa (A = B).
2. Uhusiano wa sababu … Muundo ambao dhana moja ndiyo sababu au athari ya dhana nyingine (kama A, basi B).

Mara nyingi, mtu husema tu sehemu mbaya ya imani, kwa mfano, wakati mtu anasema kwamba yeye ni mfanyakazi mbaya, bila kuelezea sababu za maoni kama hayo. Changamoto ni kufunua imani hii kikamilifu.

Imani, katika NLP, ni ujumuishaji ambao tunafanya juu ya ulimwengu unaotuzunguka na njia zetu za kuingiliana nayo. Wakati huo huo, imani ni moja ya viwango vya kimantiki katika piramidi iliyotengenezwa na Robert Dilts. Inajumuisha viwango vifuatavyo kutoka chini hadi juu: mazingira, tabia, uwezo na ustadi, imani na maadili, kitambulisho, utume.

Hapo awali, katika piramidi ya viwango vya kimantiki, kiwango cha imani na kiwango cha maadili zilijumuishwa kuwa moja. Kwa sasa, wametengwa, ambayo inaonekana kuwa sahihi zaidi kutoka kwa mtazamo wa kimantiki. Hakika, hata kwa maana ya lugha, dhana hizi zimeteuliwa kwa njia tofauti. Ikiwa, kama ilivyotajwa tayari, imani zinaonyeshwa kwa kuunda ulinganifu tata na uhusiano wa sababu, basi maadili huonyeshwa kwa njia ya majina (nomino za maneno kama "upendo", "maelewano", "heshima", n.k.). Kwa kufanya hivyo, imani ndio kiunga kati ya maadili na tabia yetu halisi.

Ili kudhibitisha wazo la "imani" ni muhimu kufuatilia mchakato wa malezi ya imani. Tunaweza kutofautisha njia kuu mbili za kuunda imani: uzoefu wetu na uzoefu wa watu wengine (wakati mtu ananakili tu imani za watu wengine bila kuwa na uzoefu wa kuzithibitisha).

Uundaji wa imani kutoka kwa uzoefu wa kibinafsi ni mchakato ngumu zaidi, ambao una hatua zifuatazo: (1) hali fulani hufanyika; (2) mtu hugundua na kutafsiri hali iliyopewa; (3) kuna ufafanuzi wa hali hiyo; (4) imani imeundwa.

Unaweza kuuliza swali mara moja: "Kwa nini, wakati wa kugundua hali hiyo hiyo, watu tofauti wanaweza kukuza imani tofauti?" Jibu liko katika sifa za kibinafsi za mtu huyo.

Mara tu mtu anapokea habari kutoka kwa mazingira ya nje, mchakato wa mtazamo na ufafanuzi wake huanza, i.e. habari hupita kupitia vichungi vyake vya maoni (vichungi vya mtazamo - maoni ya kibinafsi, uzoefu, imani, maadili, metaprogramu, kumbukumbu na lugha ambayo huunda na kuathiri mtindo wetu wa ulimwengu). Kwa hivyo, mara tu ikiundwa, imani ina athari kwa mtazamo unaofuata wa habari mpya. Kama matokeo, tunaweza kutoa ufafanuzi ufuatao wa imani).

Imani - Hii ni tafsiri ya jumla ya uzoefu, ambayo inaendelea kwa mtazamo wa hali mpya ambazo zina kufanana, na hali kutokana na imani hii iliundwa.

Imani hufanya kazi kadhaa: (1) kuboresha uhifadhi wa habari; (2) imani kama kichungi cha maoni; (3) imani kama vigezo vya kuchagua mwelekeo wa tabia katika hali mpya; (4) imani huunda utu (jumla ya imani inaonyeshwa katika haiba na tabia yetu); (5) imani ni onyesho la mitazamo isiyo na fahamu na maumbo; (6) imani kama rasilimali (imani inaweza kuwa sababu ya kuchochea na yenye kikwazo); (7) kazi ya ubunifu ya imani (kulingana na imani zilizopo tayari, tunaunda nadharia mpya na dhana).

Imani ni ya aina zifuatazo:

1. Imani ya rasilimali Je! Ni imani ambazo zina rasilimali fulani ya kufikia lengo. Imani kama hizo zinamaanisha uwepo wa fursa na motisha kwa mtu, na mvuto wa hali ambayo imani iliundwa. Jambo tofauti, lakini muhimu sana ni kwamba imani ya rasilimali ni imani inayoonyesha hali ya kutosha na kwa ukweli.

2. Imani za upande wowote - hizi ni imani za aina ya jumla (zote za lengo na za kibinafsi), ambazo zinajumuisha ukweli wa jumla na dhana za kisayansi ambazo watu wengi huzingatia, na hazina athari ya kihemko kwa mtu.

3. Kupunguza imani … Hizi ndizo imani ambazo zina aina fulani ya rasilimali hasi. Wanaweza pia kuwa juu ya mtu au hali.

Kazi ya meneja ni kubadilisha ya tatu, na, ikiwezekana, aina ya pili ya imani kuwa ya kwanza. Hii inatumika kwa imani ya meneja mwenyewe na wenzake au wasaidizi.

Sasa inafaa kuendelea na uainishaji huo wa imani ambao utatusaidia kuelewa mwelekeo wa kufanya kazi na imani. Imani zinaweza kuainishwa kwa vipimo viwili. Ya kwanza ni kitu cha kushawishi (mtu (mimi, wewe, yeye, wewe, nk) au uzushi (maisha, hatima, kampuni, n.k.)), ya pili ni hali ya kitu au kitendo chake. Uainishaji mwingine wa imani unawezekana, kulingana na utofauti wa vichungi vya ufahamu wenyewe. Ni muhimu kupunguza kusadikika kwa mtu kwa fomu "Ninafanya", na kufanya kazi naye, kwa sababu tu katika kesi hii anachukua jukumu lake mwenyewe na wakati huo huo anaweza kudhibiti matendo yake. Wakati mwingine ni ngumu kupunguza imani kwa fomu "mimi", basi unapaswa kutathmini tena imani iliyopo.

Kufanya kazi na imani kuna hatua zifuatazo: (1) kutambua imani zinazopunguza; (2) imani za kujiridhisha; (3) kuchagua njia ya kufanya kazi na ushawishi; (4) Kufanya kazi na ushawishi na kubadilisha ushawishi; (5) kurekebishwa kwa imani; (6) kuunda mtazamo wa siku zijazo.

Hatua mbili za kwanza zinaweza pia kujumuisha vidokezo: kuamua hitaji la imani na kutambua mawazo na imani za kuimarisha. Wakati huo huo, meneja anapaswa kuelewa kuwa yeye ni uwezekano wa kuwa na uwezo wa kuathiri imani ya kina au ya shida, kwa hivyo kazi hii inapaswa kuachwa kwa mtaalamu wa magonjwa ya akili.

Matokeo ya hatua ya nne inaweza kuwa: (1) kukataa imani; (2) kuunda imani mpya; (3) mabadiliko ya imani. Kama sheria, matokeo ya kwanza hufuatwa kila wakati na ya pili. Chaguo la tatu linamaanisha mabadiliko ya imani na kuanzishwa kwa rasilimali na uwajibikaji wa kibinafsi (motisha kwa mfanyakazi).

Kurekebisha imani kunajumuisha kukuza imani mpya. Inahitajika kukuza mada na kujadili hoja zenye shida, sio tu kwa mbinu pekee ya kufanya kazi na imani. Kuundwa kwa mtazamo mpya kunamaanisha maendeleo ya mpango wa utekelezaji wa kuimarisha imani mpya, na motisha ya mfanyakazi kufikia matokeo yaliyopangwa.

Wacha tuendelee kwa njia zile zile za kufanya kazi na ushawishi.

Njia ya kwanza ni metamodel (pia njia kuu ya mwili kutoka nje). Metamodeli hiyo inabainisha mifumo hiyo ya lugha ambayo inaficha maana ya mawasiliano, na kubainisha maswali na njia maalum zinazolenga kufafanua na kuhoji usahihi wa lugha ili kuziunganisha tena na uzoefu wa hisia na kuzirekebisha.

Metamodeli ya lugha (muundo wa lugha. Kazi. Njia.):

1. Nomino na viwakilishi visivyo wazi (kila mtu, watu, maisha). Pata habari iliyokosekana. Maswali: "Nani / Nini / Yupi haswa?"
2. Vitenzi visivyo maalum (upendo, heshima). Tambua vitendo maalum ambavyo vinasemwa na spika ("vipi hasa?").
3. Uteuzi (upendo, uaminifu, imani). Badilisha tukio kuwa mchakato. Tumia kama kielekezi ("unapaswa kupendwa vipi? / Je! Upendo kwako unapaswa kudhihirishwa?").
4. Kiwango cha jumla (kila kitu, kamwe, kila mtu, kila wakati) Pata utata na uzoefu ("lini haswa?").
5. Waendeshaji wa modeli wa Uwezekano na Umuhimu (Siwezi, haiwezekani, lazima). Vunja vizuizi. Kuvuka mipaka ya iwezekanavyo ("vipi ikiwa haufanyi hivi?").
6. Kulinganisha na chaguomsingi (yeye ni mbaya zaidi, mimi ni bora) Tafuta ni nini kinalinganishwa na ("ikilinganishwa na nani / na nini?").
7. Sababu na uchunguzi (ikiwa anatuongoza, hatutaweza kuhimili). Tafuta ikiwa dhana ya sababu ni halali. X anaitaje Y? ("Uongozi wake unawezaje kuathiri tija yako?")
8. Kusoma akili (unafikiri mimi ni mfanyakazi mbaya). Tafuta njia ya kupata habari. Je! Ulijuaje X? ("Je! Nilikuambia hivyo?")

Njia ya pili ni "kurekebisha"

Waanzilishi wa NLP Richard Bandler na John Grinder waligundua aina zifuatazo za kurekebisha:

1. kurekebisha maudhui inajumuisha mabadiliko katika maoni yetu au kiwango cha mtazamo wa tabia au hali fulani ("kutofaulu kwa mazungumzo kukuletea uzoefu mpya").

2. Kufanya upya muktadha inahusiana na ukweli kwamba uzoefu fulani, tabia, au tukio lina maana na matokeo tofauti, kulingana na muktadha wa awali ("mazungumzo uliyoyafanya yanazingatiwa kuwa ya mafanikio ikilinganishwa na yale ya kampuni X jana").

Robert Dilts alipanua dhana ya "kurekebisha", akiangazia njia za kibinafsi za kurekebisha:

1. Nia … Uhamisho wa umakini wa mtu kwa nia nzuri ya matendo yake ("jambo kuu ni kwamba ulitaka kusaidia").
2. Kuongeza: kubadilisha neno moja na neno mpya ambalo linamaanisha kitu sawa, lakini limepewa maana tofauti (kutokuwa na uwezo - inahitaji mafunzo).
3. Matokeo. Meneja anaelekeza umakini wa mfanyakazi kwa matokeo mazuri ya uamuzi wake, ambayo sio dhahiri kwake mwenyewe ("ingawa ilimbidi umfukuze kazi, uliongeza tija ya idara").
4. Kutengana … Mfano huu unakusudiwa kuidhinisha imani ("inamaanisha kuwa ulimfukuza kazi kuwa hauna uwezo?").
5. Muungano … Hii ni harakati kuelekea kitu kikubwa zaidi na kisichojulikana ("ndio, tumeshindwa mazungumzo ya mwisho, lakini tulileta uzoefu wa kipekee kwa shughuli za kampuni").
6. Mlinganisho … Analogi ni utaftaji wa uhusiano (hali inayofanana) ambapo imani inayopewa inaulizwa. Pia, kama ulinganifu, unaweza kutumia sitiari anuwai ("kila mtu anayekuja kufanya kazi kwa mara ya kwanza hana uhakika na yeye mwenyewe, lakini hivi karibuni wanapata maarifa").
7. Inabadilisha ukubwa wa sura … Meneja hubadilisha sura ya hali ili mfanyakazi aweze kuangalia imani yake kwa nuru nzuri zaidi ("inaonekana kuwa ngumu sasa, lakini katika miaka kumi utakuwa unalidharau shida hii").
8. Kubadili matokeo tofauti … Lazima tupate matokeo mengine ambayo yanaleta hali nzuri kwa imani hii ("ndio, kazi ni ngumu, lakini unapata uzoefu mkubwa")
9. Mfano wa ulimwengu … Mfano huu unamsaidia mtu kuangalia hali kutoka kwa mtazamo wa mtu mwingine ("hata ikiwa unafikiria kuwa umeshindwa mazungumzo, niliona kuwa umefanya kila kitu sawa, hii inapaswa kuwa kigezo cha taaluma yako").
10. Mkakati wa ukweli … Tunazingatia chanzo cha malezi ya imani ("umepata wapi wazo kwamba umefanya kazi yako vibaya, nilikuambia hivyo?").
11. Mfano tofauti … Unatafuta tofauti kwa sheria, ambayo ni matukio ambayo yanapingana na imani hii ("Licha ya kufeli kwako leo, ulifanya kazi nzuri wiki nzima").
12. Utawala wa kigezo (maadili). Kazi yetu ni kutambua thamani ya juu ambayo italingana na imani hii ("ni muhimu zaidi kwako kumfundisha mfanyakazi somo, au kufikia tija kubwa").
13. Jitumie mwenyewe … Mfano huu husaidia mteja kusimama katika nafasi ya mtathmini na mtazamaji, ili aweze kutathmini imani yake ("Ninaona pia kuwa walio chini hawapendi wewe, lakini unajisikiaje juu yao?").
14. Meta fremu … Meta-frame ni kuundwa kwa imani kuhusiana na imani ("unasema tu kwa sababu unaogopa kutofaulu").

Terry Mahoney ameongeza aina zifuatazo za matangazo hapa:

1. Changamoto ya ushawishi … Tunapinga imani kwa kuonyesha kasoro zake ("na unafikiri utafaulu na imani hiyo?").
2. Kutumia ushawishi kwa msikilizaji … Meneja anatumia ushawishi wa mfanyakazi kwake kupima majibu yake ("Nilikuwa kama wewe mwanzoni mwa kazi yangu").
3. Madai ya kugeuza. Tunabadilisha mwelekeo wa mantiki ya ushawishi (kusadikika: "Mimi ni kiongozi asiye na uwezo, ilibidi nimfukuze mfanyakazi huyu", jibu: "Je! Kumfukuza mfanyakazi kila wakati kunamaanisha kuwa kiongozi hana uwezo?").
4. Mabadiliko ya kiwango cha mantiki … Hapa tunatumia piramidi ya viwango vya mantiki ("unafikiri ulifanya kila kitu kibaya (kiwango cha tabia), lakini wewe ni mfanyakazi mzuri (kiwango cha kitambulisho").

Kila moja ya njia za kukataza inafanana na mabadiliko katika kichungi tofauti cha utambuzi (watafiti wengine hugundua vichungi zaidi ya utambuzi 250). Kazi yote ni kutenganisha metaprogram na kisha uulize swali kwa upande mwingine wa programu hiyo.

Unaweza pia kutumia mikakati ya kuchochea kufanya kazi na imani. Kuna aina mbili za uchochezi:

1. Shambulio la moja kwa moja kwa maadili ya mteja. Mara nyingi, mkakati huu hutumiwa katika mahojiano ya kazi yanayosumbua, wakati muhojiwa anaelezea kwa makusudi kazi ya baadaye, akiongeza ugumu wake, huku akidharau sifa za mgombea. Mkakati kama huo unasababisha maandamano ya ndani ya dhoruba kwa mgombea, anaanza kuona hii kama changamoto kwake, ambayo inamshawishi kufanikiwa zaidi.
2. Kuchekesha imani ya shida … Aina yoyote ya ucheshi inaweza kutumika kwa hili. Mbinu inayofaa zaidi hapa ni upuuzi, tunapoleta imani ya mtu kwa kiwango cha upuuzi.

Ni muhimu kuelewa kuwa matumizi yao ni halali katika uhusiano fulani na wafanyikazi.

Mbinu anuwai za kufanya kazi na imani pia zinatumika kwa tiba ya utambuzi:

1. Mazungumzo ya kijamii … Meneja lazima afanye mazungumzo na mfanyakazi, yenye mlolongo wa taarifa ambazo mfanyakazi hawezi kukubaliana nazo. Mwishowe, anaacha tu imani yake.
2. Jaribio la tabia … Katika kesi hii, meneja anamwuliza mfanyakazi kujaribu kukanusha imani mbele yake. Ikiwa amefanikiwa, basi imani hubadilika.
3. "Kana kwamba". Katika kesi hii, unaweza kumuuliza mfanyakazi aishi kama kwamba hakuamini imani yake.
4. Kutumia maoni ya wengine … Meneja anaweza kuuliza moja kwa moja wenzake wa mfanyakazi ni kiasi gani imani yake inaonyesha hali hiyo. Kwa kweli, mbinu hii inafanya kazi kwa ufanisi zaidi wakati kitu cha kushawishi ni wenzao wenyewe.
5. Mantiki mchezo wa hisia. Mbinu hii inajumuisha kubadilishana majukumu kati ya meneja na mfanyakazi. Meneja anaanza kumshawishi mfanyakazi kwa jambo lile lile ambalo mfanyakazi mwenyewe hana hakika, wakati wa mwisho anajaribu kukanusha imani ya meneja.
6. Ulinganisho wa faida na hasara. Meneja na mfanyakazi hutathmini kwa faida na hasara zote za hali ya shida.

Njia ya mwisho ni njia ya kufundisha … Mstari wa chini ni: kwanza, badilisha uundaji hasi kuwa mzuri, i.e. weka lengo; pili, jadili na mfanyakazi njia za kuifanikisha; tatu, kuunda imani mpya, kulingana na lengo na njia ya kuifanikisha. Kwa hivyo imani "Nadhani sina uwezo wa kutosha kwa kazi hiyo" inaweza kubadilishwa kuwa imani "ikiwa nitachukua mafunzo wiki hii, nitakuwa na uwezo wa kutosha kufanya kazi hiyo."

Imani zinazobadilika zitakuwa nyongeza muhimu kwa mfumo wa umahiri wa mkuu wa shirika la biashara ya nje. Njia hii itasaidia kuongeza uaminifu wa mfanyakazi kwa kampuni na kwa meneja maalum (kwani meneja anayetumia mara nyingi huonekana kama mtu mwenye busara na mwenye mamlaka). Matokeo yake pia yatakuwa uboreshaji wa hali ya hewa ya kisaikolojia katika timu na uwezo wa kuzuia mizozo kwa kufanya kazi na maoni ya pande zinazopingana. Njia hii inafaa kabisa katika mfumo wa shirika wa kampuni yoyote.

Orodha ya Bibliografia

1. Beck Judith. Tiba ya utambuzi. Mwongozo kamili. - Williams, 2006.
2. Bandler Richard, Grinder John. Reframing: mwelekeo wa utu kwa kutumia mikakati ya hotuba. - NPO MODEK, 1995.
3. Anakanyaga Robert. Ujanja wa ulimi. Kubadilisha imani na NLP. - Peter, 2012.
4. Raspopov V. M. Mabadiliko ya Usimamizi: Mafunzo ya kawaida. - VAVT, 2007.
5. Farrelli F., Brandsma J. Tiba ya uchochezi. - Ekaterinburg. 1996.